Centre d'information

Vos questions, nos réponses.

Vous souhaitez mieux comprendre Or & Art et ses univers, ou savoir comment nous présenter votre projet ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si votre interrogation reste sans réponse, écrivez-nous.

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À propos d'Or & Art

Qu'est-ce qu'Or & Art ?

Or & Art est une maison créative qui développe un écosystème d'univers autour des expériences, des attentions et des projets conçus avec intention. Le site principal présente cette vision d'ensemble et les différents univers qui composent l'écosystème.

Pour comprendre notre démarche, consultez la page Découvrir Or & Art.

Or & Art is a creative house that develops an ecosystem of worlds built around experiences, attentions and projects designed with intention. This website presents the overall vision and the different worlds that make up the ecosystem.

To understand our approach, visit the Discover Or & Art page.

Que signifie le nom Or & Art ?

Le nom Or & Art associe deux notions complémentaires : la valeur que l'on accorde aux choses et la dimension créative qui permet de leur donner une forme singulière. Cette association exprime une sensibilité portée à la conception, aux détails et à la manière dont une idée devient une expérience ou une création.

The name Or & Art brings together two complementary ideas: the value we place on things and the creative dimension that gives them a singular form. This association expresses a sensitivity to design, to detail and to the way an idea becomes an experience or a creation.

Quelle est la mission d'Or & Art ?

La démarche d'Or & Art consiste à imaginer, structurer et développer des propositions créatives qui donnent une forme concrète aux envies et aux projets. Selon l'univers concerné, cela peut prendre la forme d'une expérience, d'une attention, d'une création ou d'un projet pensé pour répondre à un besoin particulier.

Or & Art's approach is to imagine, structure and develop creative proposals that give concrete shape to desires and projects. Depending on the world involved, this may take the form of an experience, an attention, a creation or a project designed to meet a specific need.

À qui s'adresse Or & Art ?

Or & Art s'adresse aux particuliers, aux entreprises, aux marques, aux organisateurs et aux professionnels qui souhaitent explorer un projet ou une collaboration correspondant à ses univers. Chaque demande est différente. Le meilleur moyen de savoir si elle correspond à notre approche est de nous présenter son objectif et son contexte.

Or & Art is intended for individuals, businesses, brands, organisers and professionals who wish to explore a project or collaboration aligned with its worlds. Every request is different. The best way to find out if it matches our approach is to present your objective and context.

Où se trouve Or & Art ?

Pour connaître les coordonnées et la zone d'intervention d'Or & Art, consultez les informations de contact publiées sur le site ou écrivez-nous directement à hello.oretart@gmail.com. Les lieux d'intervention dépendent de la nature du projet, de son calendrier et des moyens nécessaires.

For Or & Art's contact details and area of operation, see the contact information on the site or write to us at hello.oretart@gmail.com. Locations depend on the nature of the project, its timeline and the resources needed.

Or & Art est-elle une seule entreprise ou un ensemble d'activités ?

Le site principal présente Or & Art comme une maison regroupant différents univers complémentaires. Certains univers sont développés directement sous la maison, tandis que d'autres pourront disposer de leur propre offre ou d'une identité plus spécialisée lorsque leur développement le justifiera.

This website presents Or & Art as a house bringing together different complementary worlds. Some worlds are developed directly under the house, while others may have their own offering or a more specialised identity as they grow.

Quelle est la différence entre le site principal et les sites des univers ?

Le site principal présente la vision globale d'Or & Art, son écosystème et les liens entre ses univers. Un site spécialisé, lorsqu'il existe, permet d'approfondir une activité particulière : ses offres, ses réalisations et ses modalités de fonctionnement. Le site principal constitue un point d'entrée général.

The main site presents Or & Art's overall vision, its ecosystem and the connections between its worlds. A specialised site, when it exists, allows a deeper look at a particular activity: its offerings, its portfolio and how it works. The main site serves as a general entry point.

Nos univers et nos activités

Quels sont les univers d'Or & Art ?

L'écosystème Or & Art est organisé autour de plusieurs univers : Or & Art Events, Or & Art Gifts, Or & Art Studio, Or & Art Boutique et Or & Art Signature. Certains sont opérationnels, d'autres encore en développement.

La page Nos univers présente les activités et leur statut respectif.

The Or & Art ecosystem is organised around several worlds: Or & Art Events, Or & Art Gifts, Or & Art Studio, Or & Art Boutique and Or & Art Signature. Some are operational, others are still in development.

The Our worlds page presents the activities and their respective status.

Tous les univers sont-ils déjà opérationnels ?

Non. Certains univers sont opérationnels, d'autres en développement ou encore à l'étude. Le site signale leur statut de façon explicite. Une activité en préparation ne doit pas être confondue avec une offre déjà accessible.

No. Some worlds are operational, others are in development or still being studied. The site indicates their status clearly. An activity in preparation should not be confused with an offering already available.

Comment savoir quel univers correspond à mon besoin ?

Commencez par identifier ce que vous souhaitez accomplir : organiser un événement, concevoir une attention, développer une création ou explorer une collaboration. La page Nos univers vous aidera à identifier la rubrique la plus pertinente.

Si votre demande touche plusieurs univers ou ne correspond à aucune catégorie précise, utilisez la page Contact pour nous expliquer votre besoin.

Start by identifying what you wish to accomplish: organising an event, designing a special attention, developing a creation or exploring a collaboration. The Our worlds page will help you identify the most relevant section.

If your request spans several worlds or doesn't fit a specific category, use the Contact page to explain your need.

Puis-je solliciter Or & Art pour un projet qui ne correspond pas exactement à un univers ?

Oui, vous pouvez présenter une idée même si vous ne savez pas encore dans quelle catégorie la classer. Nous pourrons examiner sa nature, son objectif et sa faisabilité, puis déterminer si elle correspond à une activité existante ou à une collaboration envisageable. Présenter une idée ne constitue pas une garantie d'acceptation ou de réalisation.

Yes, you can present an idea even if you don't yet know which category it fits. We can examine its nature, objective and feasibility, then determine whether it matches an existing activity or a possible collaboration. Presenting an idea does not guarantee acceptance or delivery.

Or & Art propose-t-elle des services personnalisés ?

Le niveau de personnalisation dépend de l'univers concerné, de l'offre disponible et des contraintes du projet. Lorsqu'une demande peut être adaptée, les éléments importants sont précisés au cours des échanges : objectif, public, contraintes, budget éventuel, calendrier et résultat attendu.

The level of personalisation depends on the world concerned, the available offering and the project's constraints. When a request can be adapted, the important elements are clarified during discussions: objective, audience, constraints, possible budget, timeline and expected outcome.

Projets et prestations

Comment présenter un projet à Or & Art ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de la page Contact. Pour faciliter l'étude de votre demande, précisez autant que possible :

  • le contexte et l'objectif du projet
  • le public concerné
  • les contraintes ou préférences importantes
  • le calendrier envisagé
  • le budget disponible, si vous le connaissez

Il n'est pas nécessaire d'avoir tout défini dès le premier échange. Une description claire de votre besoin constitue un bon point de départ.

You can use the form on the Contact page. To help us study your request, specify as much as possible:

  • the context and objective of the project
  • the target audience
  • important constraints or preferences
  • the planned timeline
  • the available budget, if known

You don't need to have everything defined from the first exchange. A clear description of your need is a good starting point.

Comment se déroule une demande de prestation ?

Le déroulement dépend du type de projet et de l'offre concernée. En règle générale, une demande commence par la compréhension du besoin, suivie d'une vérification de sa pertinence et de sa faisabilité. Si le projet peut être envisagé, les prochaines étapes sont précisées avec les informations nécessaires à sa préparation.

The process depends on the type of project and the offering involved. Generally, a request starts with understanding the need, followed by checking its relevance and feasibility. If the project can be considered, the next steps are outlined with the information needed for its preparation.

Puis-je demander un devis avant de m'engager ?

Vous pouvez présenter votre besoin et demander quelles modalités commerciales s'appliquent à l'offre concernée. Lorsqu'un devis peut être établi, il précise les éléments nécessaires à la compréhension de la proposition : son périmètre, son prix et les conditions applicables. La possibilité d'établir un devis dépend de l'activité concernée.

You can present your need and ask about the commercial terms that apply to the offering in question. When a quote can be prepared, it specifies the elements needed to understand the proposal: its scope, price and applicable conditions. The possibility of providing a quote depends on the activity involved.

Dois-je avoir une idée entièrement définie avant de contacter Or & Art ?

Non. Vous pouvez nous contacter avec une idée encore en construction, une intention générale ou un besoin que vous cherchez à clarifier. Expliquez simplement ce que vous souhaitez accomplir, ce qui vous motive et les éléments que vous connaissez déjà.

No. You can contact us with an idea still in progress, a general intention or a need you're trying to clarify. Simply explain what you wish to accomplish, what motivates you and what you already know.

Or & Art peut-elle reprendre ou améliorer une idée que j'ai déjà commencée ?

Cela peut être envisageable si le besoin correspond à une offre ou à une collaboration qu'Or & Art peut proposer. Décrivez l'état d'avancement du projet, les éléments déjà réalisés, les difficultés rencontrées et l'aide recherchée. La possibilité d'intervenir dépendra du périmètre de la demande et des conditions convenues.

This may be possible if the need matches an offering or collaboration Or & Art can provide. Describe the project's current state, what has been done, the difficulties encountered and the help you're looking for. Whether we can intervene depends on the scope and the agreed conditions.

Comment savoir si mon projet est réalisable ?

La faisabilité dépend de l'objectif, du calendrier, du budget, des ressources nécessaires et des contraintes techniques. La première étape consiste à présenter votre projet avec suffisamment de contexte pour permettre une première appréciation. Une demande de renseignements ne constitue pas une validation technique ou contractuelle du projet.

Feasibility depends on the objective, timeline, budget, required resources and technical constraints. The first step is to present your project with enough context to allow an initial assessment. An information request does not constitute a technical or contractual validation of the project.

Événements et expériences

Puis-je solliciter Or & Art pour un événement ?

Vous pouvez nous présenter votre besoin afin de vérifier s'il correspond aux activités événementielles proposées par Or & Art. Indiquez le type d'événement, son objectif, le public attendu, la date ou la période envisagée, le lieu et les principales contraintes.

You can present your need to check whether it matches the event activities offered by Or & Art. Indicate the type of event, its objective, the expected audience, the planned date or period, the venue and the main constraints.

Or & Art accompagne-t-elle les événements privés et professionnels ?

La possibilité d'accompagner un événement privé ou professionnel dépend des services réellement disponibles. Si vous souhaitez organiser une célébration ou une rencontre professionnelle, précisez le contexte et les attentes afin que votre demande puisse être orientée correctement.

The possibility of supporting a private or professional event depends on the services actually available. If you wish to organise a celebration or a professional gathering, specify the context and expectations so your request can be directed appropriately.

Combien de temps à l'avance faut-il préparer un événement ?

Le délai dépend de la complexité de l'événement, du nombre d'intervenants, des ressources nécessaires et des contraintes de calendrier. Il est préférable de présenter votre projet dès que vous connaissez les grandes lignes de sa date et de son organisation.

The lead time depends on the event's complexity, the number of contributors, the resources needed and the calendar constraints. It is best to present your project as soon as you know the broad outline of its date and organisation.

Or & Art peut-elle intervenir dans un lieu choisi par le client ?

Cela dépend du service sollicité, de la localisation, des conditions d'accès au lieu et des moyens nécessaires. Indiquez l'adresse ou la zone envisagée dans votre demande. Or & Art pourra alors vérifier si l'intervention est possible dans les conditions proposées.

This depends on the service requested, the location, the venue's access conditions and the resources needed. Include the address or area in your request. Or & Art can then check whether the intervention is possible under the proposed conditions.

Peut-on demander une expérience entièrement personnalisée ?

Une proposition personnalisée peut être étudiée lorsque l'activité concernée le permet. Précisez l'intention recherchée, les personnes concernées, l'ambiance souhaitée, la période et les contraintes importantes. La possibilité de réalisation dépendra des ressources, de la faisabilité et des conditions définies ensemble.

A personalised proposal can be studied when the activity allows it. Specify the intended goal, the people involved, the desired atmosphere, the period and the important constraints. Whether it can be realised depends on resources, feasibility and conditions agreed together.

Cadeaux, créations et attentions

Puis-je solliciter Or & Art pour un cadeau personnalisé ?

Vous pouvez présenter votre idée si elle correspond aux offres de cadeaux ou de créations proposées au moment de votre demande. Précisez la personne ou le public destinataire, l'occasion, le message que vous souhaitez transmettre, la quantité éventuelle et la date souhaitée.

You can present your idea if it matches the gift or creation offerings available at the time of your request. Specify the recipient, the occasion, the message you wish to convey, the possible quantity and the desired date.

Or & Art propose-t-elle des cadeaux pour les entreprises et les marques ?

Cette demande peut être étudiée si une offre adaptée aux entreprises est disponible. Indiquez l'objectif de la démarche, le public destinataire, la quantité envisagée, les contraintes de marque et le calendrier. Les possibilités de personnalisation et les conditions seront précisées après étude de votre demande.

This request can be studied if a business offering is available. Indicate the objective, the target audience, the planned quantity, branding constraints and the timeline. Personalisation options and conditions will be specified after reviewing your request.

Peut-on demander une création à partir d'une idée personnelle ?

Vous pouvez nous présenter une idée pour vérifier si elle correspond aux compétences et aux offres d'Or & Art. Ajoutez si possible des références, des images d'inspiration, une description du résultat recherché et les contraintes importantes. La possibilité de concevoir la création dépendra du projet, des droits applicables et des modalités convenues.

You can present an idea to check whether it matches Or & Art's skills and offerings. If possible, add references, inspiration images, a description of the desired result and the important constraints. Whether the creation can be designed depends on the project, applicable rights and agreed terms.

Or & Art dispose-t-elle d'une boutique en ligne ?

Les informations sur les produits ou offres disponibles peuvent être demandées en nous contactant directement. Si une boutique en ligne devient accessible, cette page sera mise à jour avec les modalités correspondantes.

Information about available products or offerings can be requested by contacting us directly. If an online shop becomes available, this page will be updated with the relevant details.

Puis-je commander un produit qui n'apparaît pas sur le site ?

Vous pouvez nous soumettre votre demande, mais la possibilité de proposer un produit non affiché dépend de l'activité concernée, des disponibilités et de la faisabilité. L'envoi d'une demande ne constitue pas la confirmation qu'un produit peut être créé ou livré.

You can submit your request, but the possibility of offering a product not displayed depends on the activity concerned, availability and feasibility. Sending a request does not confirm that a product can be created or delivered.

Commandes, tarifs et délais

Combien coûtent les services d'Or & Art ?

Il n'existe pas de tarif unique applicable à l'ensemble de l'écosystème. Le prix éventuel dépend de l'activité, du périmètre demandé, des quantités, des ressources mobilisées et du niveau de personnalisation. Lorsqu'une offre tarifée est disponible, son prix et ses conditions sont communiqués clairement avant tout engagement.

There is no single price applicable to the entire ecosystem. The eventual cost depends on the activity, the scope requested, quantities, resources involved and the level of personalisation. When a priced offering is available, its price and conditions are communicated clearly before any commitment.

Puis-je connaître le prix avant de présenter tous les détails ?

Vous pouvez commencer par demander des informations générales sur une offre existante. Si le prix dépend de paramètres encore inconnus, quelques précisions supplémentaires peuvent être nécessaires pour fournir une réponse pertinente. L'objectif est de demander uniquement les informations utiles à l'évaluation de votre besoin.

You can start by asking for general information about an existing offering. If the price depends on parameters not yet known, a few additional details may be needed to give a relevant answer. The aim is to ask only for the information useful to evaluate your need.

Quels sont les délais de réalisation ?

Les délais varient selon la nature du projet, sa complexité, les disponibilités et les éléments nécessaires à sa réalisation. Un calendrier ne doit être considéré comme confirmé qu'après validation des conditions. Si vous avez une échéance, mentionnez-la dès le premier contact.

Timelines vary depending on the nature of the project, its complexity, availability and the elements needed. A timeline should only be considered confirmed after conditions have been validated. If you have a deadline, mention it from the first contact.

Comment se déroule le paiement ?

Les modalités de paiement dépendent de l'offre concernée et des conditions commerciales qui s'y appliquent. Lorsqu'une proposition est faite, les moyens de paiement acceptés, les éventuels acomptes et les conditions applicables sont communiqués avant l'engagement.

Payment terms depend on the offering concerned and the commercial conditions that apply. When a proposal is made, the accepted payment methods, any deposits and the applicable conditions are communicated before commitment.

Puis-je modifier ma demande après l'envoi du formulaire ?

Si vous souhaitez compléter ou modifier une demande, écrivez-nous en rappelant le sujet de votre premier message et les changements à prendre en compte. Si un devis ou un accord a déjà été validé, toute modification peut nécessiter une nouvelle confirmation des coûts et du calendrier.

If you wish to complete or modify a request, write to us referencing the subject of your first message and the changes to consider. If a quote or agreement has already been validated, any modification may require a new confirmation of costs and timeline.

Puis-je annuler une commande ou une prestation ?

Les conditions d'annulation dépendent de la nature de l'offre, du stade d'avancement et des engagements pris. Les conditions précises sont communiquées avant la confirmation d'une commande ou d'une prestation.

Cancellation conditions depend on the nature of the offering, the stage of progress and the commitments made. The precise conditions are communicated before confirming an order or service.

Or & Art assure-t-elle la livraison des produits ?

La livraison dépend des produits réellement proposés et des zones desservies. Si une offre avec livraison est disponible, les zones concernées, les frais, les délais indicatifs et les modalités de suivi sont précisés sur la page de l'offre ou lors de la commande.

Delivery depends on the products actually offered and the areas served. If an offering with delivery is available, the covered areas, costs, indicative timelines and tracking details are specified on the offering page or during the order.

Partenariats et collaborations

Comment proposer un partenariat à Or & Art ?

Utilisez la page Contact ou le canal indiqué sur la page Partenariats. Expliquez qui vous êtes, la structure que vous représentez le cas échéant, le sujet de la collaboration, l'objectif commun et la contribution envisagée de chaque partie. Vous pouvez joindre un lien vers votre site ou votre portfolio.

Use the Contact page or the channel indicated on the Partnerships page. Explain who you are, the organisation you represent if applicable, the subject of the collaboration, the shared objective and the contribution envisaged from each party. You can include a link to your site or portfolio.

Or & Art collabore-t-elle avec des entreprises et des marques ?

Les collaborations avec des entreprises ou des marques peuvent être étudiées lorsqu'elles sont cohérentes avec le positionnement d'Or & Art et ses activités. Présentez votre structure, vos objectifs, le public concerné et la forme de collaboration que vous envisagez.

Collaborations with businesses or brands can be studied when they are consistent with Or & Art's positioning and activities. Present your organisation, objectives, target audience and the form of collaboration you envision.

Peut-on proposer une collaboration créative ou culturelle ?

Vous pouvez présenter une proposition de collaboration créative, culturelle ou liée à un projet spécifique. Précisez l'intention, les parties impliquées, les contributions attendues et les résultats recherchés. La possibilité de collaboration dépendra de sa pertinence, des disponibilités et des conditions convenues.

You can present a creative, cultural or project-specific collaboration proposal. Specify the intention, the parties involved, the expected contributions and the desired outcomes. Whether collaboration is possible depends on its relevance, availability and agreed conditions.

Comment devenir prestataire ou fournisseur d'Or & Art ?

Si vous proposez des produits ou des services susceptibles de correspondre aux besoins d'Or & Art, vous pouvez présenter votre activité par le canal de contact approprié. Ajoutez une présentation concise, vos coordonnées professionnelles et des références pertinentes. L'envoi d'une présentation ne garantit ni référencement, ni partenariat, ni commande.

If you offer products or services that may match Or & Art's needs, you can present your activity through the appropriate contact channel. Include a concise presentation, your professional details and relevant references. Sending a presentation does not guarantee listing, partnership or an order.

Or & Art recherche-t-elle des partenaires financiers ou institutionnels ?

Les possibilités de collaboration financière ou institutionnelle dépendent des projets, des besoins et des orientations de développement de la maison. Vous pouvez présenter votre structure, votre proposition et les modalités de collaboration que vous souhaitez explorer. Les partenariats potentiels sont évalués au cas par cas.

The possibilities for financial or institutional collaboration depend on the projects, needs and development directions of the house. You can present your organisation, your proposal and the collaboration terms you wish to explore. Potential partnerships are assessed on a case-by-case basis.

Réalisations et Journal

Où puis-je découvrir les projets réalisés par Or & Art ?

Consultez la page Nos réalisations, qui présente les projets et créations documentés par la maison. Chaque publication permet de comprendre le contexte du projet, l'intention poursuivie et la contribution réelle d'Or & Art.

Visit the Our portfolio page, which presents projects and creations documented by the house. Each publication explains the project's context, the intended purpose and Or & Art's actual contribution.

Tous les projets présentés sur le site ont-ils été réalisés ?

La page peut présenter des projets réalisés, des projets en cours ou des propositions créatives. Le statut de chaque publication est indiqué clairement. Un concept ne doit pas être confondu avec une réalisation terminée.

The page may present completed projects, works in progress or creative proposals. The status of each publication is clearly indicated. A concept should not be confused with a completed project.

Puis-je proposer un projet pour une future collaboration ?

Oui, vous pouvez présenter votre idée par la page Contact. Décrivez le besoin, l'objectif, les parties concernées et le type d'accompagnement que vous recherchez.

Yes, you can present your idea through the Contact page. Describe the need, the objective, the parties involved and the type of support you are looking for.

À quoi sert le Journal d'Or & Art ?

Le Journal accueille des articles, des réflexions, des inspirations et des récits de projets qui approfondissent l'univers de la maison. Il se distingue du portfolio : les réalisations montrent des projets et leur histoire, tandis que le Journal développe des sujets plus larges et partage des idées.

The Journal hosts articles, reflections, inspirations and project stories that deepen the house's universe. It is distinct from the portfolio: the portfolio shows projects and their stories, while the Journal develops broader topics and shares ideas.

Puis-je proposer un sujet d'article ou une contribution au Journal ?

Vous pouvez nous soumettre une idée de sujet ou une proposition de contribution si elle correspond à la ligne éditoriale du Journal. Présentez le thème, son intérêt pour les lecteurs et votre angle. La réception d'une proposition ne garantit pas sa publication.

You can submit a topic idea or contribution proposal if it matches the Journal's editorial line. Present the theme, its interest for readers and your angle. Receiving a proposal does not guarantee publication.

Candidatures et opportunités

Peut-on rejoindre l'écosystème Or & Art ?

Les possibilités de rejoindre Or & Art dépendent des besoins réels de la maison et des activités concernées. Lorsqu'une opportunité est publiée, les missions, les compétences recherchées et les modalités de candidature sont indiquées sur la page correspondante.

Opportunities to join Or & Art depend on the house's actual needs and the activities concerned. When an opportunity is published, the roles, required skills and application process are indicated on the relevant page.

Puis-je envoyer une candidature spontanée ?

Vous pouvez nous contacter pour demander si les candidatures spontanées sont pertinentes à ce stade. Si ce canal est ouvert, présentez votre profil, vos compétences, vos réalisations et le type de contribution que vous pourriez apporter.

You can contact us to ask whether unsolicited applications are relevant at this stage. If this channel is open, present your profile, skills, portfolio and the type of contribution you could bring.

Or & Art accueille-t-elle des stagiaires, des freelances ou des collaborateurs externes ?

Les modalités de collaboration dépendent des besoins, des projets et des ressources disponibles. Si vous souhaitez proposer vos services en tant que freelance, stagiaire ou collaborateur externe, présentez votre profil et la nature de votre proposition.

Collaboration terms depend on the needs, projects and available resources. If you wish to offer your services as a freelancer, intern or external collaborator, present your profile and the nature of your proposal.

Contact et confidentialité

Comment contacter Or & Art ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de la page Contact pour présenter votre projet, poser une question ou proposer une collaboration. Vous pouvez aussi écrire directement à hello.oretart@gmail.com.

You can use the form on the Contact page to present your project, ask a question or propose a collaboration. You can also write directly to hello.oretart@gmail.com.

Que dois-je écrire dans mon premier message ?

Expliquez votre besoin avec vos propres mots. Précisez le contexte, l'objectif, les contraintes importantes et la suite que vous aimeriez envisager. Il n'est pas nécessaire de rédiger un dossier complet pour poser une première question.

Explain your need in your own words. Specify the context, objective, important constraints and the next steps you'd like to consider. You don't need a complete brief to ask an initial question.

Quand recevrai-je une réponse à mon message ?

Le délai de réponse peut dépendre de la nature de la demande, des informations nécessaires à son examen et de la disponibilité de l'équipe. Nous vous recommandons de fournir des coordonnées correctes et une description suffisamment claire pour faciliter le traitement de votre message.

Response time may depend on the nature of the request, the information needed to review it and the team's availability. We recommend providing correct contact details and a clear enough description to facilitate processing your message.

Que faire si je n'ai pas reçu de réponse ?

Vérifiez que votre message a bien été envoyé et que votre adresse e-mail est correcte. Si vous pensez que votre message n'a pas été transmis, contactez-nous à nouveau par le canal disponible en indiquant le sujet du premier message et la date approximative de son envoi.

Check that your message was sent and that your e-mail address is correct. If you think your message was not transmitted, contact us again through the available channel, indicating the subject of the first message and its approximate date.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Les informations transmises à Or & Art sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable et aux règles de protection des données pertinentes. Le site explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités et comment exercer les droits applicables.

Information transmitted to Or & Art is processed in accordance with the applicable privacy policy and relevant data protection rules. The site explains what data is collected, for what purposes and how to exercise applicable rights.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Vous pouvez exercer les droits applicables à vos données personnelles selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité d'Or & Art. La possibilité de supprimer certaines données dépend des obligations légales ou contractuelles qui peuvent justifier leur conservation.

You can exercise the rights applicable to your personal data according to the terms described in Or & Art's privacy policy. The possibility of deleting certain data depends on legal or contractual obligations that may justify their retention.

Comment signaler une erreur sur le site ?

Si vous remarquez une information incorrecte, un lien qui ne fonctionne pas ou une difficulté d'utilisation, vous pouvez nous le signaler par la page Contact. Indiquez la page concernée, l'information à corriger ou le problème observé.

If you notice incorrect information, a broken link or a usability issue, you can report it through the Contact page. Indicate the page concerned, the information to correct or the problem observed.

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Aide complémentaire

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Toutes les questions ne peuvent pas être anticipées. Si votre demande concerne un projet particulier, une proposition de collaboration ou une situation qui mérite d'être étudiée individuellement, écrivez-nous. Présentez-nous votre besoin et nous pourrons vous orienter vers la suite la plus appropriée.